Levering
Als u uw bestelling voor 15:00 uur op werkdagen heeft geplaatst, zal uw bestelling
dezelfde dag nog verstuurd worden. De pakketten passen altijd door de brievenbus en u hoeft
hiervoor dus niet thuis te blijven. Als uw bestelling boven de € 35,- bedraagt, dient uw
bestelling vooraf betaald te zijn of dient u te kiezen voor verzendmethode 'Rembours'
voordat wij hem verzenden. Tevens mag er geen openstaande factuur zijn. Als u kiest voor
UPS of voor verzenden onder rembours, dient er wel iemand aanwezig zijn op het
afleveradres. U kunt eventueel ook een ander afleveradres kiezen tijdens het
bestelproces.
Wij leveren binnen de EU. Kijk op www.simbeads.eu voor
een overzicht van al deze landen. Afhankelijk van het land waar u woonachtig bent, kunnen
eventueel extra kosten berekend worden voor verzending. Hoeveel dit is, kunt u navragen bij
één van onze medewerkers. Bij bestellingen voor het buitenland verzoeken wij u vriendelijk
om de bestelling vooraf te betalen.
Leveringsvoorwaarden
1. De levertijd van onze artikelen is afhankelijk van de binnenkomst van de
betaling. Indien alle bestelde artikelen op voorraad zijn, zal na ontvangst van de betaling
de bestelling binnen 1 werkdag verzonden worden. Overschrijding door Simbeads van enige
leveringstermijn verleent u niet het recht op schadevergoeding. Evenmin het recht
uw bestelling te annuleren danwel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding
van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd
dat u de overeenkomst in stand laat. Hierbij wordt de wettelijke leveringstermijn
van 30 dagen in acht genomen. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan
wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is. Mochten wij één of
meerdere bestelde artikelen niet meer kunnen leveren, dan zal dit bedrag op de rekening in
mindering gebracht worden of er volgt restitutie. Ook kan in overleg voor een ander product
gekozen worden.
2. Voor verzendingen met TNT rekenen wij € 1,25.
Voor verzendingen met UPS rekenen wij € 6,50.
Voor verzendingen onder rembours rekenen wij € 15,-.
Bij bestellingen vanaf € 25,- wordt € 1,25 administratie- en
verzendkosten niet in rekening gebracht.
3. Wanneer u een
klacht heeft, kunt u een email sturen naar klantenservice@simbeads.nl. Voor een klacht
omtrent een product wat u via Simbeads heeft gekocht, kunt u inloggen en via uw
bestelgeschiedenis uw klacht bij ons indienen. U kunt binnen 2 werkdagen een reactie
per e-mail verwachten. Uw klacht wordt door Simbeads altijd serieus genomen. Wij
zullen iedere klacht persoonlijk behandelen en u middels een door u gekozen medium (per
telefoon of e-mail) op de hoogte houden.