Retouren
Een koop is pas gesloten op het moment dat u het artikel gezien en goedgekeurd
heeft. Daarom heeft u 14 dagen volledig retourrecht. Deze 14 dagen gaan in,
op de eerste dag na aflevering. Misschien wilt u het artikel ruilen of het
retourneren omdat u niet tevreden bent met wat u heeft besteld. Onze enige
voorwaarde is dat de artikelen ongebruikt zijn.
Als u artikelen wilt retourneren of ruilen
Om iets retour te sturen, dient u dit op onze site aan te geven.
Om een artikel te retourneren dient u ingelogd te zijn. Klik vervolgens bovenin
het scherm op uw naam om uw bestelgeschiedenis terug te vinden. Als u dan op het
retourknopje (een pijltje) achter de betreffende bestelling klikt, komt u terecht in het
retourproces.
Voor een snelle afhandeling van uw retourzending, verzoeken wij u vriendelijk om
alle gegevens in te vullen.
Stuur de bestelling met bijbehorende factuur retour, een kopie daarvan of een brief
waarop u duidelijk uw bestelnummer en adresgegevens vermeld, onder vermelding van het
retournummer.
Het is raadzaam om uw retouren in een met luchtgevulde envelop met voldoende porto naar ons
op te sturen, omdat er een kans bestaat dat een gewone envelop scheurt tijdens de
verzending.
De enige voorwaarde die wij stellen, is dat de artikelen die u wilt ruilen
ongebruikt zijn. Natuurlijk mag u ze wel eerst passen. Als u het artikel ruilt voor
een ander artikel dan wordt voor de verzendkosten € 1,25 in rekening gebracht. Indien u
wilt ruilen tegen een duurder of een goedkoper artikel dan zullen wij het prijsverschil met
u verrekenen.
Als u de bestelling annuleert, dan storten wij het volledige aankoop bedrag retour
inclusief de (heen) verzendkosten.
Als de geleverde bestelling onjuist is
Hebben wij u een fout artikel toegestuurd dan betalen wij natuurlijk de
retourkosten. U kunt de bestelling in de met luchtgevulde envelop retour sturen.
Streep uw eigen adres door en vermeld retour afzender op de envelop (ons adres staat
al vermeld op de envelop in de linkerbovenhoek).
Retourbetalingen worden binnen 30 dagen aan de door u opgegeven bankrekening
gestort. Dit is conform onze voorwaarden.
Ons adres: SimStars International B.V.
T.a.v. Klantenservice
De Ketting 16
5261 LJ VUGHT
Voor overige vragen kunt u ons bellen of mailen.
Telefoonnummer: 073-6566775
Bereikbaarheid: Vanaf maandag tot en met vrijdag van 8:30-13:00 uur en van
13:30-17:00 uur. Op zaterdag, zondag en feestdagen zijn we gesloten.
E-mailadres: klantenservice@simbeads.nl